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艾媒咨询 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据
日期:2025-07-08 08:30:17 

  数据显示,在2025年中国互联网医疗用户体验互联网医疗服务的数据中,89.77%的用户表示“是”,即他们体验过互联网医疗服务,而只有10.23%的用户表示“否”,即他们没有体验过。这表明互联网医疗服务在中国互联网医疗用户中的普及率非常高,绝大多数中国互联网医疗用户已经接受并使用过这种服务。

艾媒咨询 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据(图1)

  数据显示,在2025年中国互联网医疗用户了解服务的渠道中,社交媒体/广告以65.06%的占比位居首位,显示出其在信息传播中的重要作用。家人/朋友推荐以52.12%的占比排在第二位,反映出口碑传播在医疗领域的影响力。搜索引擎占比36.29%,位列第三,说明用户在寻找医疗信息时,搜索引擎仍是重要工具。医生推荐和应用程序商店推荐分别以23.94%和18.92%的占比位列后两位,表明这些渠道在用户了解互联网医疗服务时的作用相对较小。

艾媒咨询 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据(图2)

  数据显示,丁香医生以24.71%的占比位居首位,成为用户最了解的互联网医疗平台。紧随其后的是美团买药(22.78%)和好大夫(21.24%),这两个平台的知名度也相对较高。平安健康(20.85%)、京东健康(20.66%)、春雨医生(20.27%)的占比也超过了20%,显示出较高的用户认知度。相比之下,其他平台的占比均低于20%,其中“以上平台都不认识”的用户占比最低,仅为2.12%。整体来看,丁香医生、美团买药、好大夫、平安健康、京东健康、春雨医生这六个平台的用户认知度较高,而其他平台则相对较低。

艾媒咨询 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据(图3)

  数据显示,在2025年中国互联网医疗用户常使用的互联网医疗服务类型中,占比最高的是健康管理(如体重管理、睡眠监测)占比为46.91%,其次是远程医疗咨询,占比为44.79%。预约挂号,占比为44.02%,位居第三。慢性病管理占比为31.66%,电子处方与药品配送占比为30.89%,在线%,心理健康服务占比为19.31%。健康教育与资讯占比最低,彩神为7.34%。整体来看,健康管理、远程医疗咨询和预约挂号是用户使用频率较高的服务类型。

艾媒咨询 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据(图4)

  数据显示,购买医疗药品、器械体验以59.46%的占比成为用户认为互联网医疗最大的优势,远高于其他选项。医师力量、专业能力以47.30%紧随其后,显示用户对专业医疗力量的重视。问诊、就医指导服务占比37.45%位列第三。支付体验以34.94%的占比位列第四。使用医保体验和预约挂号服务分别以24.90%和19.69%位列第五、第六。咨询查询服务和监管力度分别以12.36%和4.25%占比最低,表明这两方面在互联网医疗中的优势相对较弱。彩神

艾媒咨询 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据(图5)

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